to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Entegre Suya Dayanıklı Parke Mağduriyeti: Garanti Çelişkisi
Suya dayanıklı diye Yıldız Entegre Varioclick parke aldım. Döşendikten on gün sonra evimi su basması sonucu parke diş attı ve kabardı. Firmanın 20 yıl garanti verdiği ürünle ilgili yaşadığım bu probleme kullanıcı hatası demesi, ancak paketinde yer alan suya dayanıklı ibaresi ile çelişmektedir. Bir bardak su dökülmeye mi veriliyor bu garanti, anlamadım. Sonuçta 100 metrekarelik bir parke alımım oldu ve 30 metrekarelik alanımda yaşadığım soruna kayıtsız kalmaları biraz üzdü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Ahşap olan ürünlerin suya dayanıklı olmadığı bilgisini 3 ay sonra paylaştılar. Müşteri memnuniyeti için zaman dilimi o kadar kısaydı ki bu süreçte zaten evin tüm parkelerini yeniledik. Şikayetvar yorumumu olumluya çevirmem konusunda ilgili oldukları kadar satış sonrası destek için de dönüş sağlayabilirlerdi sonuçta uluslararası bir firma için 30/40 metrekare parke kimseyi iflasa sürüklemezdi!
