Yıldız Aspava Restaurant İstemediğimiz Bir Ürünü Almak Zorunda Bırakıldık!

7 Aralık 2025 Pazar günü saat 15.30 civarında Kapadokya’dan İzmir’e dönerken, öğle yemeği için Ankara Aspava Beşevler şubesine tur kapsamında uğradık. Masaya oturduktan sonra arkadaşlarım siparişlerini verdi ve yaklaşık 10 dakika sonra yemekler masaya geldi. Tam bu sırada bir garson elindeki tepsiden her tabağa birer adet içli köfte bırakmaya başladı. Kızım bu köftelerin ikram olup olmadığını sorduğunda garson net bir şekilde “Hayır efendim, tanesi 135 TL” cevabını verdi. Biz de istemediğimizi belirterek köftelerin tabaklardan alınmasını istedik.

Garson ise köftelerin tabaktaki yemeğe değdiğini söyleyerek geri alamayacağını ifade etti ve bu şekilde, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, istemediğimiz bir ürünü almak zorunda bırakıldık. Bu durum, bizim açımızdan tamamen yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayanan bir uygulamadır. Ayrıca İskender döner için özellikle ekstra tereyağ istendiğinde, zaten tereyağ konduğu söylenerek bu talep de geçiştirildi. Oysa bildiğimiz üzere bu tarz restoranlarda masaya tava içinde ekstra tereyağ dökülerek servis yapılır.

Üç kişi toplam 1.185 TL ödeme yaptık; ancak bizim için asıl önemli olan ödediğimiz tutar değil, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeyle müşterinin istemediği bir ürüne zorlanmasıdır. Restorandan ayrıldıktan sonra yaptığım kısa bir araştırmada da birçok kişinin benzer şekilde, özellikle ikram gibi sunulan ürünler konusunda yanlış bilgilendirme ve benzeri uygulamalardan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu nedenle Ankara Aspava Beşevlere yolum düşerse kapısının önünden geçmem. Ve müşterilerin açık, doğru ve dürüst şekilde bilgilendirildiği, bu tür uygulamaların son bulduğu bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.