Kuru Olmayan Halı Teslimatı Sonrası Küflenen Halı Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Ankara Altındağ’da hizmet veren Yiğit Halı Yıkama’ya yıkatmak üzere bir adet 4 metrelik Bahariye halımı verdim. Metre başına 75 TL üzerinden ödeme yaparak halımı yıkattım. Halı yaklaşık bir ay önce tarafıma teslim edildi, kullanılmayacağı için olduğu gibi kenara kaldırdık.

Daha sonra halının teslim edilirken tam kurumamış olduğunu ve bu nedenle küflendiğini fark ettik. Halının nemli veya ıslak olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir uyarı yapılsaydı halıyı serip kurutabilirdik. Kurumadığından haberimiz olmadığı için halıyı sadece kenara kaldırdık ve bu yüzden zamanla küflendi.

Durumu firmaya ilettiğimizde, hatanın bizde olduğunu, halıyı bekletmememiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştılar. Kullanmamış olmamıza rağmen teslim edilen halının kuru olması gerektiğini ifade etmemize rağmen dikkate almadılar ve telefonu yüzümüze kapattılar.

Daha sonra tekrar tekrar aradığımızda da “Niye sürekli arıyorsunuz? ” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem halımın küflenmesi nedeniyle maddi zarara uğradım hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Halıdaki küf ve tam kurumadan teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, halımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini ve firma yetkililerinin bu saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.