to read complaints and reviews, or file yours.Şube Fiyatı Sorulduğunda Telefonu Kapatan Saygısız Temsilci
Bugün saat 11.00 civarında Yiğit Akü çağrı merkezini 444 14 57 numarasından arayarak 12v 24 amper jel motor aküsü hakkında bilgi almak ve fiyatları sormak istedim. Amacım ürünü almadan önce araştırma yapıp doğru ürünü ve doğru fiyatı bulmaktı.
Görüşme sırasında her şubede aynı ürün için farklı fiyatlar verildiğini, bu durumun kafamı karıştırdığını ve bu nedenle bilgi almak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana fabrika satış mağazasını önerdi, ben de oranın bana uzak olduğunu söyledim. Bunun üzerine herhangi bir açıklama yapmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Ürünü henüz almamış bir tüketici olarak, sırf ileride sorun yaşamamak için araştırma yaparken böyle bir davranışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Daha ürünü almadan bu tutumla karşılaşıyorsam, ürünü aldıktan sonra yaşayabileceğim bir sorunda benzer bir tavırla karşılaşıp mağdur olacağımdan endişe ediyorum. En azından telefonda saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim.
Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, bilgilendirici bir iletişim politikası benimsenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmıştır, en kısa sürede sizinle irtibata geçilip değerlendirme yapılacaktır. Yiğit Akü A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Yiğit Akü ile ilgili yaşadığım durum üzerine Şener Bey hemen bizimle iletişime geçti ve çok iyi, çok güzel ilgilendi. Sayesinde garanti konusundan da tamamen emin olduk ve işimizi sağlamlaştırdık. Süreçle ilgilenen arkadaşlar aküleri getirip bağladılar, her şey tamamlandı. Kararımızdan ve aldığımız hizmetten çok memnun kaldık. Özellikle Şener Bey’e gösterdiği samimi ilgi, alaka ve destekleri için çok teşekkür ediyorum. Kolay gelsin, hayırlı işler.
