Yh Direksiyon Servisi’nde Garanti İhlali Ve Nakit Ödeme Talebi

2026 Nisan ayı başında Ankara Yenimahalle’de bulunan yh Direksiyon Servisi’ne aracımda yaşanan direksiyon pompası arızası nedeniyle gittim. Aynı sanayi sitesinde usta olan akrabam da yanımdaydı. Burada hurdadan tamir edilmiş bir direksiyon pompası verildi ve yaklaşık 24.000 TL ödemeyi havale/EFT ile yapmak istememe rağmen bu kabul edilmedi, mutlaka nakit ödemem istendi ve nakit ödeme yaptım. Bu ürün için bana 3 ay garanti verildiği açıkça söylendi.

Ancak pompa daha Mayıs ayında tekrar arıza yaptı. Akrabam olan usta ile birlikte yh Direksiyon Servisi’ne giderek durumu anlattığımızda, pompayı garanti kapsamında değerlendirmeyi kabul etmediler ve bize gerçek dışı, asılsız mazeretler sundular. Kendi verdikleri garantiye rağmen ürünü sahiplenmediler ve tekrar tamir için benden 10.000 TL daha talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu, garantiyi kendilerinin verdiğini söylediğimizde ise, kızıyla birlikte bize hakaret ederek resmen dükkandan kovdular.

Ödemeyi nakit aldığını, fiş ya da fatura vermediğini söyleyince “devlete ne parası vereceğim” tarzında ifadeler kullandı. Bu olayın ardından internetten parça siparişi verme sürecinde de 11.000 TL daha yanıltıldım ve savcılığa suç duyurusunda bulundum. Sonuç olarak direksiyon pompası için farklı kalemler halinde toplamda yaklaşık 35.000 TL zarara uğradım, çocuklarımın rızkı iki kez heba oldu, evimin huzuru bozuldu.

Yh Direksiyon Servisi verdiği 3 aylık garantiye rağmen ürününün arkasında durmadı, zararı en azından yarı yarıya paylaşmak gibi makul bir çözümü dahi kabul etmedi. Malının arkasında durmayan, müşteriyi ciddiye almayan ve bu yaklaşımla haksız kazanç elde ettiğini düşündüğüm bu işletmenin davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Maliye Bakanlığı’na ve Ticaret Bakanlığı’na ayrıca başvurularda bulundum. Mağduriyetim giderilene kadar bu konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.