Yfc Tur Haklarımızı Kullanamaz Hale Geldik

Yfc Holiday Turizm üzerinden 4 oda, 4 aile için toplam 155.000 TL tutarında, 01.09.2025 tarihli bir otel konaklaması rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyonlarımızdan biri S**K** adına 896719, diğeri m** u** adına 896722, bir diğeri a** K**adına 896715 ve son olarak u** a** C**adına 896718 numaralı rezervasyonlardır. Ne yazık ki geçen sene yakın derecede akrabamız vefat ettiği için bu tarihte konaklama yapamadık. Durumu firmaya bildirmemiz üzerine tarafımıza 11.09.2025 tarihinde imzalı-kaşeli bir belge gönderilerek tatil hakkımızın bir sene sonrasına devredileceği yazılı olarak taahhüt edildi.

Bu sene devredilen tatil hakkımızı kullanmak istediğimizde ise firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı. Her aradığımızda veya görüştüğümüzde “yarın halledilecek, sonra arayın” denilerek sürekli bir sonraki güne ertelendik, fakat ne net bir tarih verildi ne de rezervasyonlarımız gerçekleştirildi. Sonuç olarak hem geçen sene konaklama yapamadık hem de bu sene haklarımızı kullanamaz hale geldik.

Toplamda 155.000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmış olmamıza ve yazılı olarak tarafımıza hak devri belgelenmesine rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi için firma tarafından gerekli ilgi ve çözüm gösterilmemektedir. Ya ödemiş olduğumuz ücretin tamamının iadesini ya da yazılı olarak devredilen tatil haklarımızın bu sene aynı şartlarda, net bir rezervasyonla kullandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Gerekenin yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.