Eksik Dolu Astarlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yeykim Yapı Kimyasalları’ndan internet sitesi üzerinden üç adet su sızdırmaz ürün ve bu ürünlerin seramiğe yapışmasını sağlayan üç adet Quattro 6190 quasera seramik üstü astarı satın aldım. Ürünler teslim edildiği anda astar kutularını kontrol ettiğimde, kutuların yaklaşık üçte biri kadar dolu olduğunu gördüm. Astarların bu şekilde eksik dolu olması hem işimin aksamasına hem de ürünlere olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Bu ürünler için astarlara 2.100 TL, su yalıtım malzemeleriyle birlikte toplamda 16.400 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın danışma hattına yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Firma yetkililerinden, eksik dolu gönderilen astarların yenileriyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için ilave iki adet astarın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.