Yetkiliservislistesi.com Ücretli Tamir Sonrası Çamaşır Makinesi Çalışmıyor İade Talebimiz Reddedildi

24 Ocak 2026 Cumartesi günü internetten Bosch yetkili servisi diye gördüğümüz 0850 302 31 27 numarasını arayarak Bayraklı bölgesi için çamaşır makinemiz Bosch Serie 6 9 kg hakkında servis talebinde bulunduk. Aynı gün 0507 035 -- numaralı hattan u--b-- isimli bir kişi bizi arayarak gün içinde ya da ertesi gün gelip makineye bakacaklarını söyledi.

Geldiklerinde makinenin ana kartının yandığını, değişim gerektiğini ve bunun için 12.342 tl ödememiz gerektiğini belirttiler. Kabul etmek zorunda kaldık ve ilk olarak 26 Ocak’ta Akbank üzerinden r-- k-- adına 1.000 tl, daha sonra 28 Ocak’ta yine aynı hesaba kalan 11.342 tl olmak üzere toplamda 12.342 tl ödemeyi yaptık. Makinenin kendi söylemlerine göre tamire gittiği, tamirden döndüğü, çalıştığı ve 2 yıl garanti kapsamında olduğu, bir sorun olursa arayabileceğimiz söylendi.

Ertesi gün makineyi çalıştırdığımızda aynı hatayı tekrar verdiğini gördük ve u-- b-- adlı kişiyi aradık. Bunun garanti kapsamında olduğunu, makineyi almaya geleceklerini söyledi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen gelmedi. Sonrasında da 3 gün boyunca kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlarımızı açmadı.

Tekrar internetten bulduğumuz aynı numarayı arayıp durumu anlattık ve para iadesi talep ettiğimizi belirttik. Makineyi alıp kontrol edeceklerini, aynı arıza devam ediyorsa para iadesi yapılabileceğini, ustayı hemen aratacaklarını söylediler. Bu görüşme sonrası şahıs bizi geri arayarak para iadesi olmayacağını, bunu bize kimin söylediyse gidip ondan almamızı söyleyerek geçiştirdi ve ertesi gün makineyi almaya geleceğini belirtti. En son konuşmamızın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Şu ana kadar Bosch’un resmi müşteri hizmetleri ile değil, sadece internette Bayraklı bölgesi için karşıma çıkan bu numara ve yönlendirdikleri u--b-- isimli kişiyle muhatap olduk. Hem cihazımızı tamir etmemeleri hem de ödediğimiz toplam 12.342 tl’yi iade etmemeleri nedeniyle bu kişiden ve bu hizmetten şikayetçiyim. Cihazımızdaki arıza giderilmediği halde tarafımıza garanti sözü verilerek ücret alınmıştır. Ödemiş olduğumuz 12.342 tl’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.