to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:00-20:30 arasında Kayseri/Melikgazi’de bulunan Egelin mağazasından 18.400 TL tutarında abiye elbise alışverişi yaptım. Bu alışveriş içinde yer alan 7.000 TL’lik abiye elbisenin eve döndüğümde bariz şekilde defolu (kusurlu) olduğunu fark ettim.
Mağaza kapalı olduğu için ertesi sabah, 27 Temmuz 2025 saat 10:00-11:30 arasında ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürünün kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ancak defo bedelini düşerek ürünü bana tekrar 6.200 TL’ye satabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na aykırıdır ve kesinlikle kabul edilemez.
İade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde bu kez sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı ürün ellerinde yoktu, ancak yaklaşık 3 saatlik beklemenin ardından mağaza sorumlusu ürünü başka bir depodan getirdi. Fakat getirilen üründe de benzer ve hatta daha fazla defo bulunuyordu. Kabul etmeyince bu sefer başka bir ürün seçebileceğimi, ancak aradaki fiyat farkını iade etmeyip sadece çek verebileceklerini söylediler.
Tüm bu süreç boyunca mağaza sorumlusu ve kasiyer tarafından son derece saygısız, küçümseyici ve bağırarak konuşulan bir üslupla muamele gördük. Mağaza sorumlusu mahalle ağzıyla bağırarak, uygunsuz ifadelerle bizi mağazadan adeta kovarcasına davrandı. Annemle birlikte gittiğimiz bu alışveriş, bizim için psikolojik olarak son derece yıpratıcı ve travmatik bir deneyime dönüştü.
Sadece kusurlu ürün satışı değil, aynı zamanda insan onurunu zedeleyen bu davranışlar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle, sadece kusurlu ürünün değil, tüm alışverişin (18.400 TL) iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, mağaza sorumlusunun bu tavrının cezasız kalmamasını; firma tarafından gereken eğitimin, denetimin ve özrün gerçekleşmesini bekliyorum. Bu mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu şikayeti kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:00-20:30 arasında Kayseri/Melikgazi’de bulunan Egelin mağazasından 18.400 TL tutarında abiye elbise alışverişi yaptım. Bu alışveriş içinde yer alan 7.000 TL’lik abiye elbisenin eve döndüğümde bariz şekilde defolu (kusurlu) olduğunu fark ettim. Mağaza kapalı olduğu i...
16.08.2025 tarihinde Armada şubesinden beğenerek 9.000 TL’ye bir abiye elbise satın aldım. Ürünü sadece denemek amacıyla 18.08.2025’te tekrar giydiğimde, korse bölümünün altında sökük olduğunu ve elbisenin defolu olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda da bu durum açıkça görülmektedir. Ertesi gün, düğünd...
26.08.2025 tarihinde Oleg Cassini Cevahir mağazasından 11.695 ₺ ödeyerek abiye elbise satın aldım. Elbise tadilat yapılması için mağazada bırakıldı ve bana tadilat fişi verildi, fakat herhangi bir tadilat işlemi yapılmadı. 29.08.2025 tarihinde mağazaya tekrar gidip ölçü vermek istedim, ancak bu süre...
Egelin Kayseri mağazasından 31 Temmuz'da aldığımız 3 adet elbise için 24 Ağustos'a kadar tadilat yapacaklarını söylediler. Ancak düğünümüz 26 Ağustos'ta olmasına rağmen bugün saat 16:00'da mağazaya gittiğimizde ürünler hala yapılmamıştı. Şu an saat 18:30 ve hala ürünler elimize ulaşmadı. Bir ay boyu...
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Sultangazi'deki Zengin Abiye mağazasından 4.800 TL'ye bir abiye satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu için iki kişiyle birlikte kabine girip deneme yapmak zorunda kaldım ve aynadan bile rahatça bakamadım. Eve gelip ürünü tekrar denediğimde, abiyenin üzerimde çok k...
Yorumlar