to read complaints and reviews, or file yours.Vize İptaliyle Tatil Planımız Altüst Oldu, Mağdur Edildik
17-21 Mayıs tarihleri arasında Marmaris'ten Yeşil Marmaris Lines acentesi ile feribot, vize ve otel ücretlerinin ödemesini yaptıktan sonra, belgelerimizi söylendiği gibi iki hafta öncesinden hazırlayıp acenteye ilettik. Vize iptalini bize bildirmeden birkaç gün önce evraklarımızın eksik olduğunu söylediler. Ancak biz evraklarımızı eksiksiz gönderdiğimizi belirttiğimizde, her şeyin tam olduğunu ve eksik olmadığını söylediler ve telefonu kapattık. Tüm ödemelerimizi ve planımızı yaptıktan sonra, 15 Mayıs'ta yani seyahatimize iki gün kala, telefonla vize iptalimizi ve reddin sebebini belirtmeden, hiçbir açıklama yapmadan ilettiler. Mesajlarımıza dönüş yapmadılar. Aramalarımıza ise çok uzun süre sonra yanıt verdiler, fakat hiçbir uzlaşmaya yanaşmadılar. Acentanın sorumsuzluğundan çok rahatsız olduk; çünkü tüm yılki birikimimizi bu tatil için ayarlamıştık. Maddi ve manevi olarak çok zor durumda kaldık, mağduruz.
Merhaba n Hanım, öncelikle seyahatiniz iptal olduğu için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Fakat sizin vizeniz iptal olmadı, Yunan Makamlarınca Ret verildi. Alınamayan vizelerin sorumluluğu şirketimize ait değildir. Bu sizin ile alakalı bir konudur. Biz evraklarınızı eksiksiz bir şekilde Rodos makamlarına göndermekle sorumluyuz. Herhangi bir vize verme yetkimiz yoktur. Maalesef bu konu uzlaşma ile çözülecek bir konu değildir. Bilgilerinize sunarız.
Vizeyi sizin vereceğinizi söylemedim zaten fakat avukatlarımızla görüştüğümüzde bize vize reddiyle ilgili açıklamayı sizin yapmanız gerektiğini öğrendik. Bize şu anda feribot bileti dahil hiçbir ücret iadesi yapılıp mağduriyetimiz giderilemeyecek mi?
Vize red sebebi ile ilgili bize de bilgi gelmedi, gelseydi neden sizinle paylaşmayalım ki. Dilerseniz Rodos Polisine ulaşmaya çalışın, kendileri belki size direk sebebini söyleyebilir. Bilet için esnek bilet almadığınızı görüyorum, esnek olmayan biletlerde iptal/iade yapılmamaktadır.
