Şekerlenen Baklava İçin Ürün İadesi Ve Çözüm Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde Yeşil Künefe Kayseri Yıldırım Beyazıt şubesinden 4 kilogram Cevizli baklava satın aldık ve bu alışveriş için 1000 TL ödedik. Aldığımız tatlı, aynı akşam yani yaklaşık 4 saat sonra şekerlendi.

Durumu hemen şubeye ilettik ancak bize sorunla ilgili hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı ve yaşanan şekerlenmenin müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Görüşme sırasında ürünlerinde şeker değil glikoz kullandıklarını ifade ettiler ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kısa sürede şekerlenen ve tüketilemeyecek hale gelen bir ürün için sorumluluğun bize yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Aldığım ürünün bedelinin iadesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı artık çevreme kesinlikle önermeyeceğim.