Yeşil Kundura Garantili Botumun Tabanı Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yeşil Kundura’nın internet sitesinden Kasım 2024’te garantili olarak satın aldığım botun tabanı, üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen yaklaşık 1 aydır fark edilir şekilde yarılmış durumda. Ürünü alırken markaya ve garantisine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu süre içinde böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Mail ve diğer iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir firma beklemiyordum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı olduğu görülmesi halinde botumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim istenildiği takdirde tarafımdan iletilebilir.