Cat Marka Botun Tabanı Kısa Sürede Açıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

12.11.2024 tarihinde Yeşil Kundura internet sitesinden 637WL2118K model Cat marka botu 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda yalnızca 5–6 kez, yaklaşık 2 ay kullandım. Ancak daha ilk kullanımda sağ botun tabanı açıldı ve arka tabanda da ciddi bir ayrılma meydana geldi.

Ürünün garantisi bulunuyor. Yaşadığım sorun sonrası Yeşil Kundura müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk etapta iade hakkında bilgi verildi. Ancak iade sürecinde kargo değişikliği gibi çeşitli gerekçelerle sürekli farklı bilgiler verildi ve şu anda hiçbir temsilciye ulaşamıyorum.

Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, özellikle ürünün fiyatı ve markası göz önünde bulundurulduğunda kabul edilemez. Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.