to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Acuvue Oasys Lens Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade İsteği
Yenilensin.com üzerinden Acuvue Oasys marka 2 kutu lens siparişi verdim. Sipariş numaram 463GH1855V’dir. Site üzerindeki tüm numara bilgilerim doğru olmasına rağmen elime ulaşan lens hatalı çıktı. Kutu üzerinde yazan bilgilerle sitedeki sipariş detayları birebir uyuşuyor ancak lensi göze taktığım anda bozuk olduğu çok net hissediliyor, net bir görüş sağlayamıyor ve kullanılamayacak durumda.
Firma tarafından 6 Ocak tarihinde kargoya verilen ürün, tarafıma ulaştıktan sonra ilk lensi denediğim anda bu problemi yaşadım. Lensin ya hatalı üretim olduğunu ya da orijinal olmadığını düşünüyorum. Ürünle ilgili acil olarak para iadesi talep ediyorum.
Üründe yaşadığım sorun sonrasında firmaya telefon ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem sağlığımı riske atan hem de kullanamadığım bir ürün için ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun araştırılmasını istiyorum.
Yenilensin.com ekibine, hatalı ürünün hızlı bir şekilde değiştirilmesi ve yeni ürünün sorunsuz gönderilmesi için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için minnettarım.
