to read complaints and reviews, or file yours.Yenigün Gıda Reçelin İçinden Ceviz Kabukları Çıktı
Yenigün markasına ait Cevizli incir reçelini yaklaşık 12 gün önce Antalya Çağlayan Mahallesi’indeki Tahtakale şubesinden satın aldım. Ürünü tüketirken reçelin içinden ceviz kabukları çıktı, ağzımızda sert kabuk parçalarına geldi ve bu nedenle dişlerimiz acıdı. Bu durum hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstığı için beni rahatsız etti.
Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını, üretim aşamasındaki kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili şikayetiniz ayrıca de ulaşmış olup üst yönetim ve üretim birimlerimiz ile de paylaşılmıştır. Yaşanan bu durum nedeniyle üzüntümüzü belirtir, sizlere en doğru ve sağlıklı dönüşü yapabilmek adına yürüttüğümüz detaylı kalite incelemeleri sebebiyle geç dönüş yapabildiğimiz için özür dileriz. Üretim süreçlerimizde yüksek kalite standartları uygulanmaktadır. Onaylı tedarikçilerimizden temin edilen tüm hammaddelerimiz, tesislerimizde titiz bir seçme ve ayıklama işleminden geçirilmektedir. Paylaşmış olduğunuz bu olumsuz durum, üretim ve kalite politikalarımız gereği asla arzu etmediğimiz bir gelişmedir. İlettiğiniz bildirim doğrultusunda, ilgili seriye ait hammadde kontrol ve ayıklama süreçlerimizi, kontrol sıklığımızı daha da artırarak yeniden incelemeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz bu deneyimi telafi edebilmek ve özürlerimizi sunmak adına, tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlamak isteriz. Eğer sizler için de uygunsa, adres ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerimizi güvenle tüketmeye devam etmenizi temenni ederiz.
İyi olur bilgilerimi gönderdim size süreç sonuçlanınca, memnuniyet durumumu paylaşacağım.
Geri dönüş yapan olmadı Yenigün basit bir firmaymış gözümüzde büyütmüşüz... İncir reçelinde ceviz kabukları ile dişlerimize zarar verdiler iletişime geçen yok
Değerli Tüketicimiz Size verdiğimiz yanıt sonrasında iletmiş olduğunuz iletişim ve adres bilgilerine istinaden ürün gönderimi yapılması için ilgili birim ile görüşülmüştür. Sürecin nerede aksadığını öğrenip size dönüş sağlayacağım.
İletişim kurmak ve geri dönüşler çok kötü. Göndermiş olduğunuz Cevizli incir reçeli içerisinden kabuk değilse de ceviz içerisindeki kabuklardan çıkmaya devam etti. Cevizi yenmeyen taraflarından ayırmayı yapamıyorsunuz sanırım! Yani çözülen bir durum yok insan sağlığı ile oynuyorsunuz, beceremiyorsanız yapmayın bu Cevizli incir reçelini!
