to read complaints and reviews, or file yours.Vişne Reçelinde Çekirdek Çıktı, Diş Kırılma Riski
Uzun zamandır severek tükettiğimiz ve kaliteli, güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz Seğmen vişne reçeli 380 g cam kavanozun içinden bütün halde vişne çekirdeği çıktı. Reçeli yerken dişimize gelebilecek sert bir parçayı hiç beklemediğimiz için o an fark etmeseydik dişimiz kırılabilirdi, bu durum bizi oldukça tedirgin etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Ürünü tam olarak hangi Tarım Kredi Kooperatif marketinden ve ne zaman aldığımızı hatırlamıyoruz ancak yaşadığımız olayın üzerinden üç aydan fazla zaman geçti. Kavanoz hâlâ bitmemiş halde duruyor ve ürünün son kullanma tarihi 10/03/2027 olarak görünüyor. Bu da ürünün yeni tarihli olduğunu ve üretim aşamasında yeterli kontrol yapılmadığını düşündürüyor.
İade süreciyle uğraşmak istemiyorum ancak markanın bu durumu ciddiye almasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirerek benzer bir riskin başka tüketiciler için tekrarlanmamasını sağlamasını ve yaşattıkları hayal kırıklığı için tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş yapmalarını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere birebir iletişime geçerek sizlerle süreci tamamlamıştık. Fakat yine de buradaki sürece dair bilgilendirme yapmak isteriz. Tüm ürünlerimiz de olduğu gibi reçel üretimimizi de büyük bir hassasiyet ve titizlikle üretiyoruz. Üretim aşamalarındaki tüm kontrolleri Türk Gıda Kodeksine uygun olarak eksiksiz bir şekilde yapıp, raporluyoruz. Ayrıca hammadde alımlarımız son derece titizlikle yapılmaktadır. Gelen hammaddelerin analiz ve kalite sertifikalarının eksiksiz olmasına çok dikkat edilmektedir. Üretimimizde kalite ve hijyene çok önem verdiğimizi, dünya standartlarındaki TSE, HELAL, SIFIR ATIK, GÜVENİLİR TEDARİKÇİ, FSSC 22000, ISO 9001 gibi birçok kalite belgesine sahip olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız ve iyileştirmelerimiz devam edecektir. Kullandığımız hammaddeler; mevsiminde toplanan en kaliteli ve en lezzetli meyveler ve ürünlerdir. Fiziksel, kimyasal ve mikrobiyolojik kontrolleri yapılmaktadır. Analiz sonuçları ilgili Türk Gıda Kodeksi Yönetmelikleri, EU standartları ve tedarikçi firma referansları göz önüne alınarak değerlendirilmektedir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
