Gürmar Markette Satın Alınan Vişne Reçelinde Küf Sorunu Ve İade Talebi

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimi sunar yaşamış olduğunuz bu istenmeyen durum sebebiyle çok üzgün olduğumu belirtmek isterim. Yaşadığınız bu durum karşısında, tarafımızla iletişime geçtiğiniz ve bizleri de bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. Karşılaşmış olduğunuz bu mikrobiyal bozulmanın gerçekleşme sebeplerini sizinle paylaşmak isterim. Pastörizasyon aşamasından geçmiş kavanozlarda, kapakta vakum oluşmaması/bozulması durumlarında, ürün hava ile temas ettiği için görseldeki gibi bozulma gerçekleşebilmektedir. Ürünün sevk ya da depolanma aşamasında kavanozun alabileceği darbe yahut düşme durumlarında vakumda bozulma meydana gelme olasılığı yüksektir. Kavanoz serilerimizin raf ömrü; üretim tarihinden itibaren 3 yıl olmakla birlikte ilgili süre, ürünün açılmadan önce raflarda geçirdiği süreyi kapsamaktadır. Meydana gelen küflenme sorununa istinaden ekibimiz ile birlikte şahit numunelerimiz incelenmiş ve herhangi bir mikrobiyal bozulma bulgusuna rastlanmamıştır. Cevaplarımızın açıklayıcı olmasını dileyerek sizlere, memnuniyetinizi sağlamak adına yeni ürün hediye etmeyi çok isteriz. Yenigün Gıda olarak önceliğimiz her zaman memnuniyetinizdir. Bu doğrultuda adres ve iletişim bilgilerinizi, şikayet numaranız ile birlikte iletmenizi rica eder, ürünlerimizi tüketmeye devam etmenizi ve sağlıklı günler geçirmenizi dilerim.