to read complaints and reviews, or file yours.Fıstıklı Helvada Kabuk Bulunması Ve Şikayete Cevap Almama
Adana seyahatlerimde her zaman severek aldığım ve çevreme de hediye olarak götürdüğüm Yeni Uğur markasına olan güvenim son yaşadığım olayla ciddi şekilde sarsıldı. Büyük Saat’teki merkez şubenizden yaklaşık son 3 ay içinde satın aldığım fıstıklı helvanın içinden yabancı madde olarak kabuk çıktı. Ürünün son tüketim tarihi 12/2027, parti numarası ise 1225 olarak görünmektedir.
Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemez bir sorun oluşturuyor. Konuyu doğrudan firmanıza iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Yılların markasına yakışmayan bu kayıtsız ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımı üzüntüyle karşılıyor ve kınıyorum.
Ürünün içinden çıkan kabuğun görselini de ek olarak paylaştım. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürününüzdeki bu hijyen ve kalite sorununun araştırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız veya bizlere ulaşmanız durumunda, yaşadığınız mağduriyet ivedilikle giderilecektir. Saygılarımızla.
Yalandan iletişime geçtiler. Mağduriyetinizi karşılayacağız dediler. Ama dönüş yapan olmadı
Tekrar merhaba. İletişime geçtiysek hatayı, yanlışı giderip telafi etmişizdir. Bana ulaşırsanız hemen işinizi halletmek isterim. Saygılarımla.
Yeni Uğur firması benimle iletişime geçerek süreci mükemmel bir şekilde telafi etti. Gösterdikleri ilgi ve gönderdikleri 3 kutu tahin kahve için çok teşekkür ederim; gerçekten çok nazik bir jest oldu. Bir markanın hatasının arkasında durması ve müşterisine bu değeri vermesi beni çok mutlu etti. Bu düşüncelerinden ötürü, eğer yolunuz İstanbul'dan Adana'ya düşerse kendilerine İstanbul'dan hatıra kalacak küçük bir hediye göndereceğim. İyi ki varsın Yeni Uğur!
