Mola Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:00’da İzmir Otogar’dan kalkan, İzmir’den Van istikametine giden Yeni Erciş İtimat Turizm otobüsüne Afyon Dinar varışlı olarak, 28 numaralı koltukla ve 8G002KULX PNR numarasıyla yolculuk yaptım. Bu yolculukta hem insan sağlığını hem de yolcu konforunu yok sayan ciddi sorunlar yaşadım.

Yaklaşık 5 saate yakın süre boyunca hiçbir ihtiyaç molası verilmedi. İki defa otobüs terminaline girilmesine rağmen yolcuların inmesine izin verilmedi, inenleri de otobüste bekletmek yerine bırakıp gidip daha sonra tekrar aldılar ve bu süreçte yolcular azarlanarak kırıcı bir üslupla uyarıldı. Tuvaleti gelen çocuklar için ise yol kenarında durmak zorunda kalındı ve çocuklar herkesin gözü önünde yola tuvaletini yapmak zorunda bırakıldı. Bu durum hem çocuklar hem aileleri hem de diğer yolcular için son derece utandırıcı ve insan onurunu zedeleyici bir tablo oluşturdu.

İhtiyaç molası ne zaman verileceğini sorduğumda bana “yarım saat” denmesine rağmen yaklaşık bir saat sonra duruldu. Bu gecikmeyi ve yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimde ise ben de azarlanarak kaba bir üslupla karşılaştım. Afyon Dinar’da ineceğim duraktan yarım saatten daha az bir mesafe kalmışken zorla mola verildi.

Bunun yanı sıra, araçtaki dolaplar çalışmadığı için su ılık şekilde verildi, yolculuk boyunca herhangi bir yemek ya da atıştırmalık ikramı yapılmadı. Sıcak havada susuz, aç ve uzun süre ihtiyaç molası olmadan yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Hem personelin yolcuya karşı saygısız ve kaba tutumundan, hem de temel insani ihtiyaçların bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı firmadan şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.