Yeni Çağ Sigorta Ekspertiz Tam Tersine Ciddiyetsiz ve Saygısız Bir Yaklaşımla Karşı Karşıya Kaldım

İstanbul Ümraniye’de yaptığım bir kaza sonrası değer kaybı dosyam için ustamın tavsiyesiyle Yeni Çağ Sigorta ekspertiz ile çalıştım. Yaşadıklarım sonucu bu firma ile kesinlikle iş yapılmaması gerektiğini bizzat tecrübe etmiş oldum.

2025 Eylül ayında başlayan değer kaybı sürecim, hiçbir ücret ya da komisyon ödememiş olmama rağmen 2026 Temmuz ayına kadar gereksiz şekilde uzatıldı. Değer kaybı ödemesi, kaza tarihinden yaklaşık bir sene sonra, 10 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma yatırılmış olmasına rağmen, firma tarafından bana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de dekont gönderildi. Ödemenin ne zaman yatacağını öğrenmek için aradığımda ise, süreci açıklamak ve yardımcı olmak yerine, adeta beni azarlayan ve fırçalar tarzda konuşan kişilerle muhatap oldum.

Bu tavır ve iletişim şekli, profesyonel bir hizmet aldığımı değil, tam tersine ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşımla karşı karşıya olduğumu gösterdi. Bu süreçte ne zaman arasam, çözüm odaklı olmak yerine beni tersleyen bir üslup kullanıldı ve bu firma ile çalışılmaması gerektiğini bir kez daha anlamış oldum.

Şirketten beklentim, öncelikle müşterileriyle doğru, zamanında ve saygılı bir iletişim kurmaları, ödeme ve süreçlerle ilgili bilgilendirmeleri eksiksiz yapmaları ve bu yaşananlar için tarafıma yazılı bir açıklama sunmalarıdır. Benim gibi başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.