Yeni Bayburt Tur'da Tehdit, Hak İhlali Ve Kişisel Veri Sızdırma

07/04/2026 tarihinde saat 07.30’da Erzurum’dan Trabzon’a gitmek üzere Yeni Bayburt Tur firması ile telefon aracılığıyla bilet rezervasyonu yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle varış noktasını Trabzon olarak belirttim ve buna uygun olarak 800 TL ücreti elden ödedim.

Eşim yolculuk için 69 aba *** plakalı araca bindiğinde, Bayburt’ta firma yetkilileri tarafından koltuğun kendisine ait olmadığı söylenmiş ve başka bir koltuğa geçirilmek istenmiştir. Eşim duruma itiraz ettiğinde ise şoför tarafından “paranı vereyim burada in” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanılmıştır.

Bunun üzerine firmayı arayarak durumu izah ettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, aksine suçlayıcı ve kaba bir üslup kullanılmıştır. Firma yetkilisi olduğunu belirten kişi, bana karşı tehditkar ve aşağılayıcı bir şekilde “kiminle konuştuğunu bilmiyorsun” benzeri ifadeler kullanmıştır.

Olay sonrasında kendisini firma başkanı olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla aranarak açık şekilde tehdit edildim. Bu kişi, şahsıma ait tüm bilgilere ulaştığını ima ederek baskı kurmaya çalışmış, bu davranış tarafımda ciddi endişe ve güvenlik kaygısı oluşturmuştur. Ayrıca firma yetkililerinin eşimi arayarak benim hakkımda bilgi edinmeye çalıştıkları anlaşılmış, bu durum hem rahatsız edici olmuş hem de kişisel verilerimin izinsiz araştırıldığı ve kullanıldığı şüphesini güçlendirmiştir.

Tüm bu yaşananlar; tüketici haklarımın ihlali, hizmet kusuru, müşteriye karşı saygısız ve tehditkar tutum, açık tehdit ve kişisel verilerin izinsiz şekilde araştırılması ve kullanılması niteliğindedir. Telefon görüşmelerine ait arama kayıtlarım halen mevcut olup, gerek görülmesi halinde ilgili mercilere sunulabilecektir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 69 aba *** plakalı araç ve bu olayda adı geçen/ilgili tüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında idari ve hukuki yaptırımlara esas olacak işlemlerin başlatılmasını ve firmanın bu tür olayların tekrar yaşanmaması için denetlenmesini talep ediyorum.