Yemeksepeti Uygulamasında Ödeme Reddi Ve Sipariş Verememe Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasının market ve mahalle kısımlarından hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. İOS cihaz üzerinden defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve sistem her seferinde “Ödemeniz reddedildi. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi deneyin” uyarısını veriyor.

Yaşadığım bu sorun neredeyse 10 aydır devam ediyor. Online ödeme de denedim, kapıda ödeme yöntemini de denedim ancak sonuç değişmedi, hiçbir yöntemle alışveriş yapamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, ancak bana yalnızca diğer ödeme yöntemlerini denemem söylenerek oldukça lakayıt bir geri dönüş yapıldı. Ben ise zaten tüm yöntemleri denemiş olmama rağmen sorunun çözülmediğini defalarca yaşadım.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise gerçek bir muhatap bulamıyorum, sürekli bot cevapları ile karşılaşıyorum ve telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok. Hesabıma ne işlem yapıldıysa, artık ne market kısmından ne de mahalle kısmından sipariş verebiliyorum ve bu durum adeta görmezden geliniyor.

Hesabımdaki bu teknik veya sistemsel sorunun araştırılarak düzeltilmesini, ödeme kısıtım varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve tüm ödeme yöntemleri ile yeniden sorunsuz alışveriş yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.