Yemeksepeti Marketten Gelen Dondurmalar Sürekli Erimiş Ve Çözüm Yok

12 Aralık saat 01:42'de Yemeksepeti Market üzerinden toplam 1323 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki dondurmalar bana ulaştığında yarı erimiş durumdaydı ve ürünler sağlıklı bir şekilde tüketilemeyecek haldeydi. Ayrıca siparişler bana gelene kadar bir ya da iki farklı noktaya uğruyor, dondurmalar poşetin içine rastgele atılıyor ve poşetteki diğer ürünlerin ağırlığı nedeniyle dondurmaların çözülmesi daha da kolaylaşıyor.

Bu sorun aslında ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı problemi Golf Maraş dondurmalarında defalarca yaşadım. Her seferinde tarafıma aynı şekilde yaklaşıldı. Fotoğraf göndermeme rağmen “Ne yapayım, beş paketi de mi açıp atayım, size paketli ürünü ellemeden nasıl anlatabilirim?” diye sormak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her defasında görüşme bir şekilde yüzüme kapanıyor ve sorun tekrar tekrar yaşanıyor.

Yaşadığım son sorunla ilgili olarak da uygulama içinden canlı desteğe bağlandım ancak görüşme, net bir açıklama yapılmadan yine yüzüme kapatıldı. Ne ürünler için düzgün bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olundu. Bu yaklaşım hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

#xe9o-wwqf numaralı siparişimdeki dondurmalarla ilgili ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin sağlıklı ve düzgün koşullarda yeniden gönderilmesini, ayrıca canlı destekte yaşadığım olumsuz deneyimlerin ve aynı sorunu sürekli yaşamamın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Son dönemde vermiş olduğum tüm dondurma siparişlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve bu inceleme sonucuna göre tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını özellikle istiyorum.