to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'ten Alınan Listerine Ürünlerinde Raf Ömrü Aşımı Ve İade Reddi
09.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tezeyo isimli firmadan iki adet Listerine ağız bakım ürünü sipariş ettim. Alışverişten yaklaşık bir saat sonra her zaman yaptığım gibi ürünlerin raf ömrünü sorguladığımda, her iki ürünün de 5 yıl 9 ay 29 gün önce üretildiğini ve bu ürünlerin normalde 36 ay raf ömrü olması gerekirken üzerinden yaklaşık 3 yıl daha geçmiş göründüğünü fark ettim.
Toplamda 445 TL ödediğim bu iki ürünün raf ömrünü doldurmuş olabileceği ve sağlığı tehdit eden bir durum yaratabileceği için iade talebinde bulundum. Ancak Yemeksepeti üzerinden iki kez canlı destekle görüştüğüm halde, siparişte hiçbir problem olmadığı söylendi ve parti numarasına kadar fotoğraflarını iletmeme rağmen görüşmeler, derdimi tam olarak anlatmama bile izin verilmeden sonlandırıldı.
Tezeyo markası “taze-yo” adıyla taze ürün sattığını iddia eden bir firma olmasına rağmen, raf ömrü konusunda bu kadar kritik bir üründe gerekli kontrolün yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili parti ve stokların acilen denetlenmesini, bu ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve ** kjzx numaralı siparişim için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Seda Kaplan Ekler 18:38 (0 dakika önce) Alıcı: info Merhaba, Kozmetik ürünlerinin raf ömrünün 36 ay olduğunu biliyorum. Bu sebeple ürün üzerinde son kullanma tarihi olmadığını da biliyorum. Bunu firma da onayladı ve yeni ürünlerinin üzerinde son kullanma tarihi mevcuttur. Ancak eski ambalaj üzerinde kabartmalı şekilde belirtilmiş bir kod bulunmaktadır. Bu kod ürünün üretildiği tarihtir. Kullanıcılar bu tarih ile ürünlerin kullanım ömürlerini görüntüleyebiliyorlar. Satın aldığım ürün 6 yıl önce üretilmiş dolayısıyla bana satılan ürün 36 aylık raf ömrünü tamamlamış hatta üzerinden de 3 yıl geçmiş. Bunu tüketici hakem heyetinde rahatlıkla kanıtlayabilirim. İlgili görseller ektedir. Bu ambalaj üzerindeki kod hukuken şu anlama geliyor (bu tarz ürünlerde daha fazla bilgi edinmenizi öneririm) ; • Ürünün arka etiketinde "12ay" (açıldıktan sonra 12 ay) ibaresi yer alıyor. Ancak genel raf ömrü (açılmadan bekleme süresi) dünya standartlarında bu tip ürünler için 2-3 yıldır. • 6 yıllık bir ürünün (2020 üretimi) 2026 yılında satılması, "ayıplı mal" kapsamına girer. Görselde şişenin üzerine lazerle basılmış olan 10100f kodu tartışmasız tek kanıttır: • 101: Yılın 101. Günü. • 0: 2020 yılı. • Şu anki tarih: Şubat 2026. • Ürün yaşı: Tam 6 yaşında. Hiçbir Listerine ürünü, kapağı kapalı olsa dahi 6 yıl boyunca tazeliğini ve formülasyon stabilitesini (özellikle içindeki florür ve uçucu yağlar) koruyamaz.
