Yemeksepeti Market’te Eksik Ve Bozuk Ürünler, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul’da 27 Ocak Salı günü iki ayrı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Gece saat 02:16’da verdiğim ve toplam tutarı 1.507,57 TL olan siparişimde gönderilmesi gereken sudan hiç gelmedi, kurye de nedenini bilmediğini söyledi. Ayrıca yoldayken sodanın kırıldığı belirtildi ve armutların tamamı çürük olarak teslim edildi. Bu sipariş için bana sadece 141 TL tutarında kupon iadesi yapıldı, oysa ben bu siparişte bunun çok üzerinde ödeme yaptım.

Aynı gün saat 14:15’te verdiğim ve tutarı 551 TL olan ikinci siparişimde ise ürünlerim, beni aramadan keyfi şekilde siparişimden çıkarıldı. Böyle bir uygulama yapılacaksa ürünlerin listede hiç yer almaması gerekirdi; sipariş verip beklediğim ürünlerin sonradan kafalarına göre çıkarılması kabul edilebilir değil.

Daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama rağmen bu kez özellikle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak uygulamadaki müşteri hizmetleri butonu çalışmadığı için hiçbir yetkili ile görüşemedim. Hem eksik ve bozuk ürünler, hem de iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar sebebiyle, 27 Ocak tarihinde gece ve öğlen verdiğim iki siparişimin de toplam tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçmek isteyen yetkililer için e‑posta adresim: s************@gmail.com. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.