to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Bozuk Ürünler, Yetersiz İade Ve Sağlık Riski
15 Mart 2026 tarihinde yaklaşık bir saat önce Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Bayraklı bölgesine toplu market siparişi verdik. Siparişte yer alan patatesler çürümeye dönmüş, yumuşamış haldeydi, portakallar aynı şekilde yumuşamış ve kabukları siyahlaşmıştı, roka ise tamamen sapsarı olmuştu. Gelen ürünler kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.
Uygulama üzerinden iade talebi ve canlı destek kaydı oluşturduk, ardından müşteri danışmanı ile görüştük. Ürünlerin açıkça bozuk olduğunu belirtmemize rağmen müşteri temsilcisi bizimle adeta dalga geçer gibi sadece 150 TL tanımlayabileceğini söyledi. Patates, portakal ve rokanın toplam tutarının 150 TL’den fazla olduğunu söylediğimizde ise “alabileceğimiz aksiyon bu” cevabını verdiler. Toplam alışveriş tutarımız yaklaşık 160 TL olmasına rağmen sadece 114 TL iade edildi, portakalın sağlam olduğunu iddia ettiler. Oysa portakalın kabuğu siyahlaşmış ve yumuşamış durumdaydı; eşim hamile olduğu için bu ürünleri ona nasıl yedirebileceğimi, bu ürünlerin sağlık açısından da risk taşıdığını özellikle belirttim.
Bozuk ve sağlıksız ürün gönderilmesini ve sonrasında müşteri hizmetlerinin sorunu geçiştiren, yetersiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Ödenen ücretin tamamının iadesini ve bu tür bozuk ürünlerin özellikle hamile ve hassas durumdaki tüketicilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
