Yemeksepeti Market Geciken Teslimat Ve Eksik Silen Tuvalet Kağıdı

20 Ocak saat 17.30 civarında İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden market alışverişi verdim. O gün hastaneye gitmem gerektiği için teslimat saatini dikkate alarak sipariş oluşturdum ancak kurye, öngörülen teslim saatinden yaklaşık 1 saat geç kaldı. Kurye ile iletişime geçtiğimde en az 1 saatten önce gelemeyeceğini söyleyince, benim de evden acil çıkmam gerektiği ve zaten geç kaldığım için sesim yükseldi. Sipariş yaklaşık yarım saat sonra teslim edildi ve hemen evden çıkmak zorunda kaldım, ertesi gün de işe geç kaldığım için detaylı kontrol edemedim.

Bugün siparişimi kontrol ettiğimde, aldığım ürünlerden Silen marka 16’lı tuvalet kağıdının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram u5w4-mssx ve toplam 967,44 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu geç teslimat ve eksik ürün probleminden sonra müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak eskisi gibi güçlü bir müşteri hizmeti bulamadığım için sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunu bildiremedim.

Hem teslimatta yaşadığım ciddi gecikmenin hem de eksik ürünün telafi edilmesini, özellikle de eksik olan Silen 16’lı tuvalet kağıdının adresime gönderilmesini talep ediyorum.