Yanlış Ve Bozuk Sipariş Sonrası Sipariş İptalleri Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden Domino’s restoranından dün ve bugün sipariş verdim. Verdiğim sipariş yanlış ve bozuk şekilde geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım, bana dönüş yaparak hediye ürün tanımlayacaklarını söylediler ve ben de kabul ettim.

Hediye ürünü tanımladılar ancak ardından sürekli verdiğim siparişler iptal olmaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benimle adeta dalga geçer gibi “0 TL’lik ürün göndermiyoruz, devamlı aramayın” şeklinde azarlandım. Hem yanlış ve bozuk ürün göndermeleri hem de sonrasında bu şekilde azarlayıcı ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti.

Bu sorunumun acilen çözülmesini, hediye ürün konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve iptal edilen siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisine böyle bir yaklaşım sergilemesini asla kabul etmiyorum.