Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

8 Ekim tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1.297 TL tutarında, online peşin ödeme yaparak U5W1-2641-84Q6 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildiğinde paketin içeriğinin yanlış olduğunu gördüm ve bunu kuryeye söyleyerek paketi olduğu gibi geri iade ettim.

Ardından uygulama üzerinden yardım merkezinden talep oluşturdum ancak dün akşam saat 18.00’den bu yana ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de biri beni aradı. Ücretini ödediğim paket de bana teslim edilmedi, yani şu an hem ürünsüz hem de mağdur durumdayım.

Yanlış gelen ve kurye aracılığıyla anında iade ettiğim bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek talebime dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.