to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yok Dediğimde Sipariş İptal Edilmedi Ve Bekletildim
16 Temmuz saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten vermiş olduğum sipariş, ürün olmadığı için market tarafından teslim edilemedi. Market yetkilisi, elinde ürün bulunmadığını ve bu nedenle gönderim yapamayacağını, ayrıca ürünü kendi taraflarından iptal edemediklerini söyledi.
Bu durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine yazarak markete ulaştığımı ve ürün olmadığı için teslimatın yapılamayacağını açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi yazdıklarımı okumamış gibi davranarak, teslimat için biraz daha beklememi istedi ve gecikmeye, ayrıca “ürün yok” dememe rağmen siparişi önce iptal etmedi. Bu süreçte gereksiz yere bekletildiğimi ve yaşadığım mağduriyete karşı yeterince özen gösterilmediğini düşünüyorum.
Müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve dikkatsiz yaklaşımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyi gerçekten okuyup anlayarak cevap vermeleri için uyarılmasını ve benzer bir durumda başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yahu niye yazdığım şikayeti, paylaştığım ekran görüntülerini okumuyorsunuz?! Uygulamanız üzerinden yardım almaya çalıştım ama tek seçenek vardı "Teşekkürler bekleyeceğim" böyle saçma yardım mı olur?! Onu da geçtim temsilciye mesaj yazmak işkence, uygulamada yazı klavyenin altında kaldığından ne yazdığımı göremiyorum, sürekli düzeltip silmekle uğraştım, temsilcinin bakmadan cevap yazması ayrı işkence. Onu da geçtim market bana " iptal edin efendim" diyor, "yahu öyle bir seçenek yok, siz iptal edin" diyorum bizde de iptal seçeneği yok diyorlar
