Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle İptal Seçeneği Kapalı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim 8 ürünlük siparişte, benim için asıl önemli olan ve özellikle indirimde bulunan 3 ürün stokta olmadığı için ürünlerin "tükendi" olarak göründüğünü ve gönderilmediğini fark edince siparişimin tamamını iptal etmek istedim; ancak uygulamada iptal seçeneği kapalıydı. Durumu çözmek için müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim fakat kesinlikle ulaşamadım ve hiçbir işlem yapamadım. Siparişi "kapıda ödeme" seçeneğiyle vermiştim; kurye arkadaşın mağdur olmaması ve o şartlarda kapıdan boş dönmemesi adına mecburen eksik paketi teslim alıp ödemeyi yaptım.
Bir müşteri olarak, siparişimdeki elzem ürünler tedarik edilemediğinde siparişi iptal etme hakkım olmalıdır. Eğer bana bu iptal seçeneği sunulsaydı veya müşteri hizmetlerine ulaşabilseydim, siparişimi iptal eder ve tüm ihtiyaçlarımı başka bir marketten tek seferde verebilirdim. Sistemdeki bu eksiklik yüzünden hem asıl ihtiyaçlarımı alamadım hem de eksik bir sipariş için boş yere gönderim ve kapıda ödeme ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.