to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi İçinde Küflü Bazlama Ve Şirketin Alaycı Yaklaşımı
Obaşak Gıda’ya ait bazlama ekmeğini 28 Mart tarihinde saat 21.19’da İstanbul Anadolu Hisarı bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen serin bir ortamda, paketi hiç açmadan muhafaza etmeme karşın 1 Nisan sabahı ürüne baktığımda ekmeğin küflendiğini gördüm. Son kullanma tarihi ise 5 Nisan. Gıda güvenliği açısından son kullanma tarihi içinde ve paketi açılmamış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlığımı riske attığı hem de boşa para vermiş olmam nedeniyle beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Obaşak Gıda ile iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine “ne yapabilirim” tarzında son derece ilgisiz ve alaycı bir yaklaşımla karşılaştım. Hem bozuk ürünü satın almış olmam hem de bu tavır, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişime ait kayıt bilgisi Yemeksepeti Market üzerinden “Sipariş No: ic0t-2613-le41” şeklindedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya en azından resmi bir özür ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çok tatlı bir temsilci benimle iletişime geçti ve çok yapıcı bir yaklaşımla sorunum çabucak çözüldü. Teşekkür ediyorum.
