Siparişte İçecek Eksikliği Ve Haksız İade Reddi

31 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki Dürümle şubesinden bir menü (dürüm ve içecek) ve ayrıca ekstra bir soda siparişi verdim. Siparişim geldiğinde hem menüdeki içecek hem de ekstra olarak aldığım soda paketin içinde yoktu.

Eksik ürünleri fark eder etmez uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum. Ancak talebime yaklaşık bir gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan sadece “talebiniz reddedildi” şeklinde dönüş yapıldı ve eksik gelen ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş numaram #ixm3-2631-82gg’dir. Eksik gelen içecek ve soda bedelinin iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.