Siparişlerim Sebepsiz İptal Ediliyor Kuponlarım Kayboluyor Ve Yardım Alamıyorum

#ffjx-2623-bs52 numaralı siparişim, ve bundan önceki 5-6 siparişim hiçbir neden gösterilmeden siparişi verdikten 1-2 dakika sonra iptal edildi. 10 seneyi aşkın süredir Yemeksepeti kullanıcısıyım, bu son 1-2 ay içinde ne olduysa artık sipariş veremiyorum sürekli iptal ediyorlar.

Bundan birkaç ay önce tarafıma yapılan 30 lira civarı bir para Yemeksepeti cüzdanıma gelmişti. Ben sipariş vermeye çalışırken 30 lirayı oradan, kalanını kartımdan çekmeye çalışıyordu ve kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra sürekli hata veriyordu. Bunun üzerine o sipariş verilemediği gibi kullandığım kupon da boşa gidiyordu. Ben de üst üste tekrar kart bilgilerimi girip sipariş vermeyi denedim, defalarca iptal oldu. Bunun üzerine canlı destekten bilgi alarak o cüzdanda kalan 30 TL'yi kartıma geri iade isteyip orayı sıfırlayarak sorunu çözdüm, ancak defalarca onaylanmamış sipariş durumu oluşmuş oldu.

Eğer sorun bununla ilgiliyse, burada da suçlu ben değilim. Sistemsel bir sorundan dolayı hem kuponlarımı kaybediyorum, hem sipariş veremiyorum, defalarca sepet oluşturduğum vaktim boşa gidiyor. Bunun üzerine sorun çözüldükten sonra artık siparişlerim tamamen iptal ediliyor.

Canlı desteğe kesinlikle ulaşılamıyor. Telefonla aradığımda otomatik cevapla uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamada ise yalnızca şablon soru cevaplara erişilebiliyor.

Bununla ilgili bana bilgi verilmesini, hesabımın incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.