to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi
21 Nisan tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Onur Market’ten mama siparişi verdim. Bu siparişim herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ertesi gün, 22 Nisan’da yine Yemeksepeti Market üzerinden bu kez Happy Center’dan benzer içerikte bir mama siparişi verdim. Bu siparişte ise, benim onayım alınmadan “benzer ürün” denilerek farklı ve belli ki elde kalmış, satılmayan mamalar gönderildi. Ne arandım ne de ürün değişikliğiyle ilgili bilgilendirildim.
Toplamda yaklaşık 1200 TL civarında ödeme yaptım ve P8BM-261732dh numaralı siparişim de dahil olmak üzere iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden sürekli yazmama ve talep oluşturmama rağmen ne düzgün bir cevap alabildim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Ayrıca canlı bir temsilciye bağlanma imkanı da olmadığı için sorunumu kimseye doğrudan anlatamıyorum.
Onur Market ve Happy Center üzerinden Yemeksepeti Market kullanarak yaşadığım bu süreçte, birinde siparişim açıklamasız iptal edildi, diğerinde ise onayım olmadan yanlış ürünler gönderildi ve üstüne para iadem de yapılmadı. Siparişime ait tüm ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Yemeksepeti Market’i kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
22.04 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişinde sorun yaşadım. Siparişim için hak ettiğim iade hâlâ yapılmadı. Ayrıca “benzer ürün” adı altında gönderilen ürünler, normal şartlarda tercih edilmeyecek, satılmayan ürünlerdi ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden talep oluşturdum, ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Firma genel olarak son derece ilgisiz, canlı yardıma neredeyse hiç ulaşılamıyor ve iademle ilgili olarak da kimse beni telefonla aramadı. İlgisizlikten dolayı mağdur ediliyorum.
P8BM-2617-32DH numaralı siparişimle ilgili olarak hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli her yere şikayetlerimi yaptığımı ve yapmaya da devam edeceğimi belirtmek istiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur eden bir firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Diğer uygulamalarda en azından bir canlı yardım merkezi var talep ilettiğim halde bankaya iletilen iade yok ayrıca benzer diye gönderilen ürünlerin sadece adı benziyor içerik ne kadar kötüyse kediler yemedi çöp oldu iadenin 2 iadeninde bir an önce yapılmadığını talep ediyorum.
Yemek Sepeti hala 1146 TL eksik siparişlerim için iade gelmedi bankada da yok!
Faturada ektedir acil iade bekliyorum
Merhaba bankamı aradığımda iadem yapılmamış Yemek Sepeti ile sorun çözülmüyor canlı destek bile yok arayan yok klasik otomatik cevap lar veriliyor hukuki haklarımı arayacağım yasal yoldan ilerleyeceğim
İade yapıldıysa dekont iletin bankada iade görünmüyor kontrol sağlansın onu da iletmiyorsunuz 6 gün oldu para ortada yok çekilen 1146 TL gelen ürün 500 küsur
