Parfüm Kokusu Şikayeti Ve Cevapsız İade Süreci

20 Ağustos Perşembe günü Yemeksepeti Market Eskişehir Tepebaşı şubesinden verdiğim online market siparişim saat 15.49 civarında teslim edildi. Poşeti açtığım anda tüm poşetten gelen yoğun parfüm ya da kimyasal bir koku fark ettim. Özellikle içinde meyve ve diğer gıda ürünleri bulunduğu için bu ürünleri bu şekilde tüketemeyeceğimi açıkça belirterek iade talebinde bulundum.

Uygulama üzerinden aynı sipariş numarasıyla defalarca iade ve şikayet talebi oluşturmama rağmen ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de yazılı taleplerime herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve süreç hâlâ cevapsız bir şekilde “devam ediyor” olarak görünüyor.

İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem bu siparişimdeki ürün bedelimin iade edilmesini hem de gıda ürünlerinin saklanma ve paketlenme koşullarının acilen kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.