to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Soğuk Baklava Ve İade Talebinin Reddedilmesi
16 Haziran 2026 tarihinde saat 15.06 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe’deki Carrefour SA Hiper marketten sipariş verdim. Siparişimde yer alan 750 gramlık soğuk baklava, teslim edildiğinde resmen ezilmiş, şekli bozulmuş ve özelliğini kaybetmiş haldeydi. Ürünün bu şekilde gelmesi hem görsel olarak kabul edilemezdi hem de tüketme isteğini tamamen ortadan kaldırdı.
Bu yüzden Yemeksepeti uygulaması üzerinden, 300,94 TL ödediğim bu soğuk baklava için iade talebi oluşturdum. Ancak uygulama, durumu incelemeden, herhangi bir geri dönüş yapmadan, sadece otomatik bir mesajla talebimi reddetti. Müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilmemeli, bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilenmemelidir. Kimse evine muhallebi gibi ezilmiş, şekli bozulmuş bir baklavayı kabul etmek zorunda bırakılmamalı.
Sipariş numaram #s6zr-2625-uq4f olup, ezilmiş gelen soğuk baklava bedelimin iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir aksiyon almadınız müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil sanırım Yemek Sepeti üzerinden talep oluşturdum her seferinde aynı şeyleri söylüyorsunuz ben bu ezilmiş çorba gibi olmuş ürünü almak zorunda değilim bu ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmek sizin göreviniz o yüzden bu zarar görmüş ürünü iade alınız ürünü de gelip adresten alınız bu kadar umursamaz olunmaz pes yani...!
