Bozulmuş Ve Küflü Ürün Gönderildi, Şikayet İncelenmeden Reddedildi

17 Ağustos saat 18:48'de teslim edilen, #LP07-2634-17DC numaralı siparişimde Yemeksepeti Market Odak (İstanbul) mağazasından Milagro Çekirdeksiz Beyaz Üzüm 750 g siparişi verdim. Ancak teslimatta, bozulmuş ve yer yer küflenmiş bir ürün gönderildi.

Durumu, gönderilen ürün ile sipariş ekranındaki ürünü karşılaştıran fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen, herhangi bir inceleme yapılmadan, “Siparişiniz seçiminize istinaden sorunsuz şekilde hazırlanmıştır.” şeklinde hazır bir cevapla talebim reddedildi. Oysa paylaştığım görsellerde sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürünün tazeliği ve görünümü arasında, üründeki bozulma ve küflenme sebebiyle belirgin fark olduğu açıkça görülmektedir.

Hem bozulmuş ve küflenmiş ürün gönderilmesi hem de konunun detaylıca incelenmeden talebimin reddedilmesi müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin yeniden incelenerek ürünün bozuk/küflü gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.