Bozuk Peynir İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

28 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişimde gönderilen peynirin hem üretim tarihi çok eskiydi hem de son kullanma tarihi geçmek üzereydi. Ürünün tadı da bozuk ve acı olduğu için tüketemedim ve iademin yapılması için Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Yemeksepeti yardım merkezinden canlı desteğe bağlandım, konu anında çözülmeyerek talep oluşturuldu ve sonuç olarak sorun yine de çözülmedi.

İade süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, sipariş numaram olan #TQKN-2635-UN0A kodunu da ileterek bana dönüş yapmalarını rica ettim. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de tarafıma bir arama gerçekleştirildi.

Yemeksepeti uygulamasını 7/24 diyebileceğim sıklıkta, uzun zamandır kullanan bir müşteri olarak bu kadar basit bir iade sürecinde bile geri dönüş yapılmaması ve ilgisiz kalınması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bozuk ve son kullanımı yaklaşmış ürün için iademin derhal gerçekleştirilmesini ve Instagram üzerinden yaptığım başvuruya da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.