to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Dondurma Teslim Edildi: Ücret İadesi Ve Hijyen İncelemesi Talebi
01.02.2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden Algida Spoonful dondurma siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20:45’te teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra dondurma kabının açılmış ve yenmiş olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım.
Hemen ardından canlı destek üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtik ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem hijyen açısından bu kadar ciddi bir sorun yaşanması hem de destek hattından hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle gerçekten şok oldum ve mağdur edildim.
Açılmış ve tüketilmiş şekilde teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca sürecin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaram: #n4fi-q2d0.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben o siparişte ki hiçbir ürünü kullanmak istemediğimi iade oluşturmak istediğimi gelip ürünleri almanızı istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olacağız diye maile cevap verdiniz ve kendinizce cevap verip sadece dondurmanın iadesini yapmakla sorun çözülmüş olmuyor. Ben o poşette ki hiçbir ürünü kullanmak istemiyorum adamların mikroplarının saçıldığı ürünleri de kullanmak zorunda değilim kabul edersiniz ki. Bir daha da Yemek Sepeti'nden sipariş vereceğimi de hiç düşünmüyorum müşteri memnuniyeti ve hijyen hakkında ne kadar umursuz olduğunuzu da buradan herkes görmüş olsun...
