to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Bozuk Et Teslimatı Ve İade Talebine Çözüm Sunulmuyor!
16 Kasım 2025 tarihinde saat 16:02’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim market siparişim teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 kg saç kavurmalık et paketini açtığımda yoğun bir koku vardı ve ürün bariz şekilde bozulmuştu. Halk sağlığını riske atan bu durum kabul edilemez.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak iade seçeneği çıkmadı. Canlı destek ile görüştüğümde 'yapamıyoruz' denilerek görüşme sonlandırıldı ve çözüm sunulmadı. Buna karşılık hesabıma yalnızca 100 TL kupon tanımlanmış; bozuk ürün için kupon değil, ücret iadesi istiyorum.
Sipariş bilgileri:
- Sipariş kanalı: Yemeksepeti içinde Carrefour SA Süper
- Sipariş/işlem kodu: u***j-I**y
- Teslim tarihi-saat: 16 Kasım 2025, 16:02
- Ürün: 2 kg saç kavurmalık et
- Toplam ödeme: 2.353 TL (diğer ürünlerle birlikte)
- Durum: Ürünün fotoğrafları mevcut, et şu an buzdolabında muhafaza ediliyor.
2 kg bozuk etin bedelsiz olarak iadesi ve ürün bedelinin derhal tarafıma ücret iadesi; ayrıca gıda güvenliği ve soğuk zincir sürecine ilişkin yazılı açıklama ve yaşanan aksaklık için özür. Ürünü iade için hazır tutuyorum; istenirse fotoğraf/video kanıtlarını ve paketi teslim edebilirim.
Müşteri hizmetleri kanalıyla sonuç alamadığım için konunun hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
