to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Market Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti Market üzerinden Beyhanlar Express adlı marketten Sakarya, Yalıdere CD. 34/a, 42100 Selçuklu/Konya adresine 3 adet 6’lı maden suyu siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim süresi geçmesine rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal edemedim.
Saat 20:19’da kuryenin siparişi teslim aldığı görünüyor ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen sipariş hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Marketi aradığımda telefonlara cevap verilmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve markete ile müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birim ve kişilerin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
