to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Sipariş İptali Ve Ürün Teslim Edilmemesi
31.03.2026 tarihinde saat 17.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Uşak Watsons E******* Park şubesinden sipariş verdim. Siparişimde indirimde olan Revolution Berry Icon far paleti ve fırça seti bulunuyordu ve toplam 259,90 TL’ye düşmüştü. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden durumu ilettim ve ürünleri teslim almak istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi benim rızam olmadan sipariş iptali gerçekleştirdi ve “isterseniz siparişi tekrarlarsınız” şeklinde bir dönüş yaptı. Ancak siparişi tekrar vermek istediğimde far paleti ve fırçaların bulunduğu setin tamamen kaldırıldığını, aynı far paletinin ise 600–700 TL bandına çıktığını gördüm.
Watsons müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sipariş Yemeksepeti üzerinden verildiği için sipariş süreciyle ilgili bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca mağaza kaynaklı konularda destek verebileceklerini belirttiler. Benim şikayetim, tamamen Yemeksepeti üzerinden verilen siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç ve Yemeksepeti tarafındaki iletişim eksikliğidir.
Sonuç olarak #o3kk-2614-nwzi numaralı Yemeksepeti siparişim rızam dışında iptal edildi ve aynı ürünü aynı fiyattan yeniden sipariş verme imkanım kalmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin bana aynı kampanya ve fiyatla yeniden sağlanmasını veya eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
P. S Ayrıca adres yanlış diyerek siparişi iptal etmişler canlı destekte adresin doğru olduğunu ve Kat 2 Daire 4 te olduğumu belirttim. Adresimde de görüldüğü üzere bu bilgiler aynen yazıyor. Adres değişikliği hiç yapılmadı tüm siparişlerimi bu adresten veririm ve teslim edilir. Yemeksepeti beni mağdur etti.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba. Dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak kurye hiçbir zaman adrese gelmedi. Evde 4 kişi siparişi bekledik. Siparişim iptal edildiği için ben belirttiğim ürünü tekrardan aynı fiyata satın alamıyorum. Bunu şikayetimde de belirttim. Tek sorun iptal değil yani. Hatta asıl sorun iptal değil. Lütfen şikayetimi tekrar okuyun. Sipariş Yemeksepeti üzerinden oluşturulduğu için Watsons bu konuda bir şey yapamıyor. Ancak aradaki fiyat farkı benim suçum değil. Hukuki olarak da bu böyledir. Bilerek siparişim teslim edilmiyor ve rızam dışında otomatik olarak iptal ediliyor, sonucunda ben aynı ürüne aynı fiyattan ulaşamıyorum. Burada mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş Yemeksepeti üzerinden olduğu için bunu Yemeksepeti çözmeli. Gerekirse mağazayla iletişime geçin ancak sorunumu çözümsüz bırakmayın lütfen. Aynı fiyatla bu ürünü satın almak istiyorum. Bu yapılan hukuken yanlış ve kötü niyetlidir. Sizden dönüş bekleyeceğim.
