to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Bekliyor, İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
09.04.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden market siparişi verdim ve ödemeyi kart ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen sipariş durumu uygulamada hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptale izin vermiyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşabilmek için iki farklı numaradan defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem siparişimin onaylanmaması hem de iptal edilememesi, buna ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri hizmetleri ve sipariş süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
