Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34490237

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Meliha
Yemeksepeti Mahalle
08 Aralık 2025 20:43
50

8 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 19:30–20:00 arasında İstanbul Kağıthane bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #u2bu-w4pn numaralı siparişimde iki adet 5 litre su (biri Abant, diğeri Sırma) eksik teslim edildi. Kapıma gelen kurye, eksik ürünleri söylediğimde 'Başkası getirecek.' diyerek hızlıca uzaklaştı; ancak sonrasında ne arayan oldu ne de eksik ürünleri getiren.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için online desteğe zar zor bağlanabildim. Görüşmede ürünü iade istemediğimi, sadece eksik gelen suların yeniden gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, daha ne istediğim tam olarak sorulmadan 'İade ediyoruz.' denilerek işlem iade yapıldı ve konuşma yaptığım online hat bir anda kapatıldı, sistemden atıldım. Sonrasında tekrar bağlanmayı denedim ancak online desteğe de bir daha bağlanamadım.

Eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, ne karşımda sorunu dinleyen bir muhatap bulabildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm üretildi. Madem eksik ürünleri göndermeyecektiniz, o zaman neden siparişteki diğer ürünleri gönderdiniz? Bu nasıl bir hizmet anlayışı?

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini, eksik gelen iki adet 5 litre suyun (Abant ve Sırma) en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini ve müşteri hizmetleri/online destek tarafındaki bu kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Mahalle Logo
Yemeksepeti Mahalle
09 Aralık 2025 08:39 (Şikayetten 11 saat sonra)
Meliha
Meliha
09 Aralık 2025 12:34

Siparişimi kusursuz teslim falan etmediniz bununla alakalı size dönüş yaptım ürünlerimi eksik gönderdiniz diye ama kaale bile almadınız. Şimdi çözüm üretildi falan ben bunlara inanmıyorum. İade yapın demedim ürünleri tekrar gönderin dedim. Fişte ürünler geçmiş ama gelmedi unutmuş olabilir kurye ama siz müşteriyi önemseseniz unutulan o ürünler için tekrar kurye çıkarırsınız. İade yapalım olsun bitsin ne kolay değil mi iade yapmak. Ürünlere ihtiyacım olmasa o saatte sipariş vermem gider marketten alırdım. Artık şu sorumsuzluğunuza bir çözüm bulun.

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market'ten Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Destek

profile
Burhan
Yemeksepeti Market
05 Ağustos 2025 23:59
109

Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Esenler’de #fitp-s7p5 numaralı siparişimde su eksik teslim edildi. Bu durumu hemen fark edip sistem üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak yalnızca para iadesi seçeneği sunuldu. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşıp esasen siparişi su için verdiğim...

yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-7.jpg
yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-6.jpg
yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-5.jpg
yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-4.jpg
yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-3.jpg
yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-2.jpg
yemeksepeti-marketten-eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Bebekli Evde Acil Su İhtiyacı Karşılanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Aleyna
Yemeksepeti Market
15 Eylül 2025 20:16
470

15 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 18:55’te Yemeksepeti Market (Şehit Turan, İstanbul) üzerinden toplam 410,05₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde damacana su ve birkaç ek ürün bulunuyordu. Ek ürünler teslim edildi fakat asıl ihtiyacım olan damacana su gelmedi. Kuryeye durumu sorduğumda “Eksik...

bebekli-evde-acil-su-ihtiyaci-karsilanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
bebekli-evde-acil-su-ihtiyaci-karsilanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
1 Destek

Yemeksepeti Market Siparişimde Eksik Su Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Nedim
Yemeksepeti Market
14 Eylül 2025 15:39
52

14.09.2025 tarihinde saat 12:49'da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #om76-84w5 numaralı siparişimde 6 adet 1,5 litrelik su ve 12 adet 0,5 litrelik su tarafıma teslim edilmedi. Siparişi getiren kurye, suları işletmede unuttuğunu kabul etti. Ayrıca sitenin girişi, binanın girişi ve dairenin bulun...

yemeksepeti-market-siparisimde-eksik-su-teslimati-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Siparişimdeki Sular Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

profile
İsmail
Yemeksepeti Market
11 Mayıs 2025 17:32
221

11 Mayıs 2025 saat 16:46’da Yemeksepeti Market’ten siparişim teslim edildi. Sipariş numaram #tfbw-m4im. Bu siparişimde bulunan 2 adet 6x1,5 litrelik Erikli Su, yani toplamda 12 adet 1,5 litrelik su teslim edilmedi. Kurye kapıdayken durumu kendisine ilettim, birlikte onun elindeki telefondan kontrol ...

Yemeksepeti Market Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Mağduriyeti

profile
Architect
Yemeksepeti Market
29 Kasım 2025 13:25
57

29 Kasım saat 10.24’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #J3A6-LUZU numaralı siparişimde kurye, siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmını eksik getirdi. İki paket 6’lı 1,5 litre Buzdağı Su ve bir paket 6’lı Abant Su teslim edilmedi. Eksik ürünler için ikinci bir kişinin getireceği söylendi anca...

yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-8.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-7.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-6.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-5.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-4.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-3.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-2.jpg
yemeksepeti-market-eksik-urun-ve-yetersiz-iade-magduriyeti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Yemeksepeti Market Hakmar Tarafından Çürük Erik Yollandı videonun kapak resmi

Yemeksepeti Market Hakmar Tarafından Çürük Erik Yollandı

profile
Esra
Yemeksepeti Market Siparişi videonun kapak resmi

Yemeksepeti Market Siparişi

profile
Gülsüm
Yemeksepeti Mahalle Eksik Gönderilen Ürünün Ücretini İade Etmeyip El Koyuyor! videonun kapak resmi

Yemeksepeti Mahalle Eksik Gönderilen Ürünün Ücretini İade Etmeyip El Koyuyor!

profile
Yucel
Yemeksepeti Market Sipariş Eksik Geldi Ve Taze Değil! videonun kapak resmi

Yemeksepeti Market Sipariş Eksik Geldi Ve Taze Değil!

profile
Gülşat
Yemeksepeti Mahalle Sesimizi Duy, Yardım Merkezi Sistemini Değiştirin! videonun kapak resmi

Yemeksepeti Mahalle Sesimizi Duy, Yardım Merkezi Sistemini Değiştirin!

profile
Ömer
Yemeksepeti Market Kılıç Kardeşler Marketçilik Güngören Eksik Sipariş videonun kapak resmi

Yemeksepeti Market Kılıç Kardeşler Marketçilik Güngören Eksik Sipariş

profile
Büşra
Benzer Şikayet Yaz