Yedi Kıtada Vizem Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Randevu Eksikliği Nedeniyle Başvuruda Zaman Kayıpları!

Aralık 2025 tarihinde bir vize danışmanlık firmasıyla Slovakya vizesi başvurum için anlaştım. Tarafıma 240 € hizmet bedeli talep edildi ve bu bedelin 90 €’luk kısmının vize başvuru merkezine ödenecek başvuru ücreti dahil olduğu sözlü olarak açıkça belirtildi. Bu konuşmayı o gün not aldım.

15.12.2025 tarihinde banka dekontunda da görüleceği üzere ödeme şirket hesabına yapıldı. Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen firma tarafından tek bir randevu dahi alınmadı. Aksine, 31.12.2025 tarihinde Slovakya Cumhuriyeti İstanbul Başkonsolosluğu’na kendi attığım e-posta ile, aynı gün 07.01.2026 tarihine randevuyu bizzat ben aldım. Firma bu süreçte hiçbir yönlendirme yapmadı.

Başvuru günü (07.01.2026) firma temsilcisiyle 09:20’de buluşmamıza rağmen 15–20 dakika gecikmeli geldiler. Daha da önemlisi, başvuru öncesi özellikle sormama rağmen “yanımızda” denilen kabul/davet mektubu dosyada yoktu. Bu eksik evrak nedeniyle sıramı kaybettim. Evrak sonradan getirildi ancak 5 saatin üzerinde zaman kaybı yaşadım. Bu durum kamera kayıtları ve personel tanıklıklarıyla da doğrulanabilir.

Ayrıca başvuru günü, bana önceden “fiyata dahil” denilen 90 € vize başvuru ücreti için nakit talep edildi. Döviz bulundurmamam nedeniyle mağdur oldum. Sonradan kendi aralarında çelişkili beyanlar vererek, daha önce söylediklerini inkar ettiler.

Firma daha sonra;
• sanki koşulsuz iptal ediyorum gibi “14 gün cayma süresi geçti” diyerek resmen aklımla alay etti
• Oysa burada cayma değil, ayıplı ve gereği gibi ifa edilmemiş hizmet söz konusudur
• Eksik evrak, randevu alınmaması, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet açıkça ortadadır

Tüm bunlara ek olarak, tarafıma karşı yüksek sesle, küçümseyici ve yakışıksız bir üslupla konuşulmuştur. Sürecin psikolojik ve maddi boyutta zarara yol açtığını açıkça belirtmek isterim.
Umarım ücret iadesi yaparlar aksi halde mahkeme süreçleri ile uğraşacağız.