Kargo Hasarı, Cevapsız Satıcı Ve Ücret İadesi Talebi

04.03.2026 tarihinde Adenkitap e-ticaret üzerinden Yedi İklim KPSS kitapları siparişi verdim. Siparişim 05.03.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. 07.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ürünü teslim edeceğine dair mesaj attı ancak gün boyu teslimat yapılmadı, akşam saatlerinde de yoğunluktan ürünü teslim edemediklerine dair bir mesaj gönderdiler.

09.03.2026 tarihinde Sürat Kargo’yu aradığımda, paketimin taşıma esnasında zarar gördüğünü, tutanak tuttuklarını ve alıcıyı aradıklarını söylediler. Ancak beni Sürat Kargo’dan hiç kimse aramadı. Ayrıca bu hasar sonucu Adenkitap ile görüşerek iade sürecini başlattıklarını da belirttiler.

Durumu bildirmek ve ödediğim ücretin iadesi için gönderici firma olan Adenkitap’ı defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ürünüm elime ulaşmadı, kargo hasar gördü, iade süreci başlatıldığı söyleniyor ama firma tarafıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ait yedt4219364 numaralı alışverişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. 10.03.2026 tarihine kadar ücret iadesinin yapılmaması durumunda yasal haklarımın saklı olduğunu, bu süreçte yasal yollara başvuracağımı ve oluşabilecek her türlü maddi gider ile zararı, faiziyle birlikte karşı taraftan talep etme ve maddi tazminat davası açma hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim.