to read complaints and reviews, or file yours.Yedepa Stokta Ürün Var Deyip Satışa Kapatıyorlar
Yedepa firmasından yaklaşık dört kalem ürün için fiyat bilgisi istedik. Özellikle kompresörle ilgili olarak aramamıza rağmen telefonda aldığımız tek bilgi, 'sistemde stok ve fiyatlar günceldir, site üzerinden alım yapın' şeklindeydi. Akşam alım yapmayı planlarken kargo ücretinin aşırı yüksek çıktığını görünce e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden yazdım. Gün içerisinde defalarca rica etmeme ve kusura bakmama rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de muhatap olduğum kişi tarafından düzgün bir üslupla cevap alabildim. Buna rağmen üslubumu bozmadım ancak ben kargo yerine ambarla malzemeyi almak istiyordum. E-posta gönderdikten sonra ürün satıştan kaldırıldı. Satıcı firmayım ve telefondaki kişilerin 'sistem fiyatları güncel, oradan alın' şeklindeki ısrarının ardından ürünü sipariş etmek istediğimde hemen stoktan kaldırılmalarını ticari ahlaka uygun bulmuyorum. Hesap sormak için aradığımda telefondaki kişi '24 saat içinde döneceğiz' diye bir taahhütte bulunduğumuzu söylemediği bir üslupla karşılaştım. Karşılığını verdim. Zaten demek istediğim şu: firma yüzünden 8.000 TL zarar ederek malzemeyi farklı bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Görünüşe göre paraya ihtiyaçları yokmuş, zira arkadaş durumu belli etti. Bu firmaya güvenip de hiçbir şekilde fiyat alıp işlem yapmayın.
Ah, işte bir müşteri hikayesi daha! Bu hikayede, bir müşteri, stoklarımızın derinliklerinden bir ürünü kaptığına inanıyor. Ama bekleyin, hikaye burada bitmiyor. Müşterimiz, bu hayali ürünü bir başkasına satarak kâr elde etmeyi hayal ediyor. Ancak hayaller ve gerçekler bazen çok farklı olabiliyor, değil mi? Ne yazık ki, bizim ürünümüz satışa kapandığında, müşterimiz bir anda kendini bir kâr hayalinden ziyade, bir zarar realitesinin içinde buluyor. Ve sonra, ah, o şikayet! Müşterimiz, henüz sipariş bile vermeden, neden stokta olmayan bir ürünü 'sattığımızı' soruyor. İşte burada, yaşanmamış bir satışın kaybı için bize kızıyor. Sevgili müşterimiz, sizin de biraz espiri yapma izninizle, belki de gerçek soru şu olmalı: Eğer bir ürünü henüz satın almamışsanız ve o ürün stokta yoksa, gerçekten de bir kayıp yaşamış olabilir misiniz? Belki de bu, Schrödinger'in Ürünü vakasıdır: Ürün hem var hem yoktur, ta ki siz sipariş verene kadar. Unutmayın, biz burada sizinle birlikteyiz, stoklarımızı gerçek mutluluklara dönüştürmek için. Ve eğer bir sonraki sefere ürün gerçekten stokta olursa, bu, evrenin size bir jesti olabilir. Haydi, bir dahaki sefere daha şanslı olalım!
Bir müşteri hikayesi daha dediklerine göre ilk mağdur edilen ben değilim. Çok güzel yazıyorsunuz ama işin aslını yazmanızı beklerdim. Firma burada kendini çok güzel özetlemiş aslında Hayali stokta olmayan malı satan firmanın kendisi olduğunu belli etmiş. İşin özetini şöyle yapalım. Firmanın bana dönüşü sattığı ürünü distribütörden almak yerine farklı firmadan tedarik etmek istediğinde ürün Amerikan üretimi değil de Çin üretimi teklif ettiklerini belirtiyorlar. Ben tedarikçi bir firmayım ki olmasam bile bir müşteri tüketici olarak stokta var denilen ürün sistemde ürün fiyat stok bilgileri gerçek denilen ürün aslında stoklarında olmayan tedarikçi stoklarıyla hareket edilen bir sistemle çalışılıyor. E-ticarette stok dahilinde ürünün satılması gerektiğini hayali firma stoklarına göre herkes ürün satar firmanın ve sitenin güvenilirliğine ve kendilerinin telefonda özellikle sistemleri ile alakalı doğru olduğunu söyleyip ben kargo için bilgi beklerken beklemeyin siteden alın demelerine istinaden bana dönmeyip sistemden ürünü tedarikçi kaynaklı iptal ettiklerini bana bu şikayeti yazdıktan sonra belirtiyorlar. Alışveriş yapacak olanlardan ricam hiç stok sormadan direk alım yapsınlar çünkü sorduktan sonra satışa kapanma olanağı yüksek ben yaşadım sizler yaşamayın.
