YDS Boots Mağduriyet Yaşama

Yakupoğlu Deri Sanayi’den verdiğim siparişte teslimat firması olarak özellikle PTT Kargo’yu seçmeme rağmen gönderim UPS Türkiye ile yapılmış. Yaşadığım yerde UPS Türkiye şubesi bulunmadığı için kargonun bana ulaştırılması fiilen mümkün değil ve en yakın UPS noktası yaklaşık 40 km uzaklıkta. Şu an takip ekranında kargo Muğla’da görünmekte ve iki gündür bu şekilde bekliyor.

Teslimat aşamasında benim tercih ettiğim kargo firmasına uyulmadığı gibi, UPS üzerinden yapılan bu gönderim sebebiyle hem mağdur oldum hem de ürüne ulaşamıyorum. Ayrıca YDS firması ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, karşımda muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tercih ettiğim PTT Kargo ile yeniden ve ücretsiz şekilde gönderim yapılmasını veya bulunduğum adrese sorunsuz bir şekilde teslimatın sağlanmasını, aksi halde ödediğim ücretin ve varsa kargo bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için müşterinin seçtiği kargo firmasına uyulmasını ve telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği verilmesini istiyorum.