to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin 5.000 TL Ücret İadesi
YDS Shop’tan 530699 numaralı siparişimle yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bot satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişimin 27.06.2026 tarihinde kargoya verildiği, Hepsijet kargo firmasına teslim edildiği görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve gönderinin nerede olduğu netleşmedi.
Ürün tarafıma ulaşmayınca ilk siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ihtiyacım devam ettiği için aynı ürünü tekrar sipariş ettim. İkinci siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ilk sipariş için ödediğim bedel hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında gönderi için iade süreci başlatıldığı yazmasına rağmen, bu iade tarafıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili YDS ile yaptığım görüşmelerde, Hepsijet’e mail attıklarını ancak dönüş alamadıklarını söylediler. Ben ürünü YDS’den satın aldım ve ödemeyi YDS’ye yaptım, bu nedenle kargo firması ile YDS arasındaki iletişim veya süreç sorunlarının tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Koskoca firmalar arasındaki sorunu çözmek tüketicinin görevi değildir.
Teslim edilmeyen ilk siparişime ait yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder Bey, Öncelikle YDS Shop deneyiminizde yaşadığınız gecikme ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. 530699 numaralı siparişinizde ödemiş olduğunuz yaklaşık 5.000 TL tutarındaki tutarın henüz iade edilmediğini ve Hepsijet takip ekranında iade sürecinin başladığı bilgisinin yer almasına rağmen bu iadenin tarafınıza yansıtılmadığını dikkatle inceledik. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. İade işleminizin hızlandırılması: Finans ekibimiz, ödemenizin iade sürecini öncelikli olarak değerlendirip, iade tutarını en kısa sürede banka hesabınıza yansıtacaktır. 2. Hepsijet ile iletişim ve takip: Kargo firmasıyla doğrudan temas kurarak gönderinin nerede olduğunu ve iade sürecinin neden geciktiğini netleştireceğiz. Aldığımız yanıtı size anında bildireceğiz. İşlemlerimiz tamamlandığında, iade tarihini ve detaylarını sizlerle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim için çok önemli. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ödemem tarafıma ulaştı. İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Şikayetim bu aşamada çözüme kavuşmuştur.
Ödemem tarafıma ulaştı. İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim.
